Última actualización: 02 de enero de 2026
Esta Política de Cancelación regula cómo cancelar Suscripciones/Membresías y cómo cancelar o reprogramar Servicios (consultoría, coaching, acompañamiento, auditorías e implementación) que impliquen reserva de tiempo/agenda, dentro de Emprende con IA (el “Sitio”).
1) Datos del negocio y contacto oficial
Emprende con IA es una marca operada por MIA SELLER LLC (FEI: 92-0567446).
Dirección: 7100 E Mississippi Ave, Apt 22-102, Denver, CO 80224, Estados Unidos.
Mailing: 7100 E Mississippi Ave, Apt 22-102, Denver, CO 80224, Estados Unidos.
Contacto oficial de soporte: contacto@emprendeconia.com
2) Definiciones
- Producto Digital: cursos, talleres grabados, plantillas, descargables, guías, materiales en video/audio, recursos de implementación u otros contenidos entregados digitalmente.
- Servicios: consultoría, coaching, acompañamiento 1:1 o grupal, auditorías, sesiones estratégicas, implementación y cualquier prestación que implique reserva de tiempo/agenda.
- Suscripción/Membresía: acceso recurrente (mensual u otro periodo) a comunidad, contenido o beneficios exclusivos.
- Reprogramación: cambio de fecha/hora de una sesión o reserva confirmada.
- Cancelación tardía: cancelación solicitada fuera del plazo establecido.
- No-show: inasistencia del cliente sin aviso dentro de los plazos establecidos.
3) Principio general
Antes de comprar, el cliente debe tener claridad sobre el alcance y condiciones del producto/servicio. Por eso, cada página de venta o checkout debe indicar qué incluye (alcance, formato, entregables, duración, requisitos y limitaciones). Si algo no queda claro, el cliente debe escribir antes de comprar a contacto@emprendeconia.com.
Importante: Cancelar no siempre significa reembolso. Los reembolsos (si aplican) se rigen por tu Política de Reembolsos y Disputas.
4) Cancelación de Suscripciones/Membresías
4.1 Cómo cancelar una suscripción
El cliente puede cancelar de cualquiera de estas formas:
- Desde su panel/cuenta (si la plataforma lo permite), o
- Enviando un correo a contacto@emprendeconia.com con el asunto:
“Cancelación de Suscripción – [Nombre completo] – [Email de compra]”.
Recomendación: Solicitar la cancelación con al menos 48 horas de anticipación a la próxima fecha de cobro para evitar que el sistema procese automáticamente la renovación.
4.2 Cuándo se hace efectiva la cancelación
- La cancelación detiene cobros futuros y normalmente aplica para el siguiente ciclo (no es retroactiva).
- Si el cobro del periodo vigente ya se procesó, el cliente mantiene el acceso hasta el final del ciclo pagado.
Este enfoque es estándar en suscripciones digitales: al cancelar, se detienen renovaciones futuras y el acceso suele mantenerse hasta finalizar el periodo actual.
4.3 Reembolsos por cancelación de suscripción
En línea con tu Política de Reembolsos y Disputas:
- No se realizan reembolsos por periodos ya iniciados (por ejemplo, si se pagó el mes y luego se cancela, se conserva el acceso hasta el final del periodo, pero no se devuelve el monto del periodo en curso).
- Si existió cobro duplicado o cobro erróneo, el caso se revisa y corrige según corresponda.
4.4 Beneficios, acceso y contenido tras la cancelación
- Tras cancelar, el cliente conserva el acceso a los beneficios del plan hasta el final del ciclo vigente.
- Beneficios que dependan de futuras renovaciones (por ejemplo, acceso a contenido liberado después del fin del ciclo, o beneficios mensuales del siguiente periodo) no aplicarán una vez termine el ciclo pagado.
5) Cancelación y Reprogramación de Servicios (Consultoría / Coaching / Acompañamiento / Implementación)
Los Servicios implican reserva de agenda y asignación de tiempo. Por ello aplican estas reglas.
5.1 Reprogramación sin costo (hasta 24 horas antes)
El cliente puede reprogramar sin costo si lo solicita con al menos 24 horas de anticipación a la hora programada.
Para reprogramar, debe escribir a contacto@emprendeconia.com con el asunto:
“Reprogramación – [Nombre] – [Fecha/Hora]”.
5.2 Cancelación tardía y No-show (menos de 24 horas)
Si el cliente:
- cancela con menos de 24 horas, o
- no asiste a la sesión (no-show),
entonces se considera cancelación tardía/no-show y puede contar como sesión consumida, salvo emergencias justificadas.
Este tipo de regla (no reembolsar o considerar consumida la sesión por cancelación tardía/no-show) es común en servicios con reserva de agenda y suscripciones con sesiones incluidas.
5.3 Emergencias
En caso de emergencia real (por ejemplo, accidente o situación familiar grave), el cliente puede solicitar una excepción escribiendo a contacto@emprendeconia.com dentro de las 24 horas posteriores a la sesión programada, explicando brevemente lo ocurrido. Emprende con IA podrá, a discreción razonable:
- permitir una reprogramación excepcional, o
- mantener la regla de sesión consumida si no existe sustento razonable.
5.4 Paquetes de sesiones / servicios por etapas
Si el cliente compró un paquete (varias sesiones o un servicio por fases) y desea cancelar antes de consumirlo completamente:
- Sesiones ya brindadas: no son reembolsables.
- Parte no ejecutada: se puede evaluar un reembolso proporcional solo por lo no ejecutado, descontando:
- costos administrativos razonables,
- costos de procesamiento del pago,
- y entregables ya entregados (por ejemplo: diagnóstico, auditoría, plan de acción, plantillas personalizadas, documentación de implementación).
6) Cancelación relacionada a Productos Digitales
Los Productos Digitales se entregan de forma inmediata; por ello, la “cancelación” no aplica como detención de entrega. Si el cliente desea desistir de un Producto Digital, debe revisar y seguir el proceso indicado en la Política de Reembolsos y Disputas, incluyendo:
- ventana de 14 días para casos elegibles,
- no elegibilidad por consumo mayor al 30% del contenido, cambio de opinión, falta de tiempo, o uso indebido.
(La existencia de ventanas de reembolso para productos digitales es una práctica común en plataformas de cursos; por ejemplo, Teachable menciona una elegibilidad típica de 14 días, aunque cada negocio define su política final).
7) Cómo solicitar una cancelación (proceso oficial)
Para solicitar la cancelación de una suscripción o la cancelación/reprogramación de un servicio, el cliente debe enviar un correo a contacto@emprendeconia.com incluyendo:
- Nombre completo
- Email usado en la compra
- Producto/plan/servicio a cancelar
- Fecha aproximada de compra o fecha de la sesión (según corresponda)
- Motivo (opcional)
Plazo de respuesta: normalmente respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
8) Relación con disputas y contracargos (chargebacks)
Si surge un problema, el cliente debe contactarnos primero. La mayoría de casos se resuelve por soporte. Si el cliente inicia un contracargo (“chargeback”), Emprende con IA puede suspender temporalmente accesos mientras se investiga y presentar evidencia razonable de entrega/uso (confirmaciones de compra, registros de acceso, comunicaciones, sesiones realizadas y políticas publicadas).
9) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en productos/servicios, normativa aplicable o requisitos de plataformas de pago. Mantendremos siempre una versión vigente publicada en el Sitio con su fecha de “Última actualización”.
10) Contacto
Para consultas o cancelaciones: contacto@emprendeconia.com
Operado por: MIA SELLER LLC (FEI: 92-0567446)